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Princípios em Business Process Management

Bibliografia Básica:

CRUZ, T. BPM e BPMS – BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS. São Paulo: Editora Brasport, 2008.
CRUZ, T. Workflow. A Tecnologia que revolucionou processos. São Paulo: Editora E-papers, 2005.
VALLE, R.; ABREU, M; BALDAM, R. Gerenciamento de Processos de Negócios – BPM. São Paulo: Editora Érica, 2009.

Bibliografia Complementar:

ABPMP.  Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento - (BPM CBOK®). Versão 2.0. 2009.
AROUXA, D.  BSC em BPM: desmistificando conceitos para concretizar sonhos. Ed. Bookess, 2012.
BALDAM, R.; VALLE, R.; PEREIRA, H.; HILST, S.; ABREU, M.; SOBRAL, V. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). 2.ed. São Paulo: Erica, 2008.
FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a Governança de TI – Da estratégia a Gestão dos Processos e Serviços. São Paulo: Editora Brasport, 2008.
LAHTI, C.; PETERSON, R. SARBANES – OXLEY – Conformidade TI usando COBIT. São Paulo: Editora Starlin Alta Consult, 2006.
MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na prática. São Paulo: Editora Novatec, 2007.

Bibliografia Adicional:

OLIVEIRA, Djalma Administração de Processos: Conceitos, Metodologia, Práticas. 5ª edição. São Paulo: Atlas 2013.

Material on-line:

Em inglês:
  • Business Process Maturity Model (BPMM) na OMG
  • Business Process Model and Notation (BPMN) na Wikipedia
  • OASIS e BPEL.
  • BPMN no OMG

Material de Aula


Artigos acadêmicos relacionados ao tema

  • BPM: um estudo de caso dos fatores críticos de sucesso (pdf)
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